Envío a domicilio en España Peninsular
Contamos con servicio 24h. La compañia usada para estos destinos es Correos Express.
Coste 1,99€ hasta 2 kg.
Camp Base Experience S.L. garantiza la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, siempre y cuando se formalice antes de las 14:00 horas ( hora peninsular) y dias laborables.
Hay que constatar que en los pedidos pagados mediante transeferencia bancaria, no se enviará el material hasta haber recibido confirmación de pago de nuestra entidad bancara (o con el comprobante de pago enviado por el comprador).
En el caso de la compra de esquís, su montaje normalmente se puede hacer el mismo día del pedido, pero se confirmará a cada uno, dependiendo de la hora de recepción del pedido y la disponibilidad de toda la información necesaria para llevarlo a cabo.
Algunos productos, por sus caracteristicas especiales de peso, volumen y envergadura, pueden tener un sobre coste en concepto de gastos de envío. Esto se abonará después de realizar el pedido y se abonaría por transferencia. Existe la posibilidad también de que en estos casos no se puedan cumplir siempre los plazos de entrega.
Envíos a domicilio en Islas Baleares
Contamos con servicio 2-3 días laborables. La compañia usada para estos destinos es Correos Express.
Camp Base Experience S.L. garantiza la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, siempre y cuando se formalice antes de las 14:00 horas ( hora peninsular) y dias laborables.
Hay que constatar que en los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta haber recibido confirmación del pago de nuestra entidad bancaria ( o con el envío del comprobante de pago).
En el caso de la compra de esquís, es posible que no se pueda cumplir este plazo, ya que posiblemente requieran un envío especial (manteniendo, eso sí el precio de los gastos de envío). Además, su montaje normalemente se puede hacer el mismo día del pedido, pero se confirmará en cada uno de los casos, dependiendo de la hora de recepción del pedido y la disponibilidad de toda la información necesaria para llevarlo a cabo.
Coste del envío 16€ hasta 2Kg de peso. Si el peso supera los 2Kg se comunicará vía mail el importe a abonar mediante transferencia bancaria.
Algunos productos, por sus caracteristicas especiales de peso, volumen y envergadura, pueden tener un sobre coste en concepto de gastos de envío que, en el momento de ralizar la compra no se verá reflejado en el carrito y se tendrá que realizar al finalizar la compra mediante transferencia.
Envíos a domicilio a las Islas Canarias
La compañia usada para estos destinos es Correos Express. El plazo aproximado de entrega en las Canarias es de 5-6 dias dependiendo de aduanas.
Camp Base Experience S.L. garantiza la entrega a la empresa de reparto al día siguiente de la realización del pedido, siempre que ésta se formalice antes de las 14:00 horas ( hora peninsular) y en días laborables. En caso contrario, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo. Es necesario que el pago se haya confirmado.
En las ventas a Canarias no se repercutirá el IVA (21%).
Algunos productos, por sus características especiales de peso, volumen y envergadura, pueden tener un sobre coste en concepto de gastos de envío. Esto se abonará posterior a la realización del pedido vía transferencia bancaria.
Recordar también que en Canarias el peso máximo permitido es de 20Kg, mientras que las medidas máximas son: largo + alto + ancho = 200cm, sin que el mayor exceda de 100cm.
Los gastos de aduanas e impuestos de importación, van incluidos en el precio del envío. Gastos de aduana e impuestos de tramitación 22€. Precio total con gastos de envío e impuestos de tramitación para producto no superior a 2kg 38€.
Plazos de entrega
El plazo de entrega nacional suele estar comprendido entre 24/48 h dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.
Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso debe guiarse por la fecha de entrega más amplia. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: online@campbase.es indicando el número de pedido.
Confirmación del envío
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
Daños en la entrega
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente +34 935 62 12 25 o al email pedidosonline@campbase.es, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente +34 935 62 12 25 o al email pedidosonline@campbase.es.
Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio pagado por la compra del producto, sin incluir los gastos de envío y todo ello dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar el formulario con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail pedidosonline@campbase.es o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Devolución por error en el pedido por parte de Camp Base Experience, SL
Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Camp Base Experience, SL correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Comprobación de las Devoluciones
La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Camp Base Experience, SL que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.
Devolución o cambio solicitado por el cliente
En el caso de que se solicite un cambio de talla por parte del cliente se cobrará un importe de transporte de 4€ (Entrega + recogida). En el caso de la devolución, el cliente podrá realizar la devolución por sus propios medios o solicitando un transporte a Camp Base con un coste de 5,50€.
