Preguntas frecuentes

Puedes ver enseguida en nuestra tienda en línea si un artículo está disponible. Al seleccionar el color y la talla, te mostramos directamente qué variante del artículo se encuentra todavía en nuestro almacén. Para este fin, basta con seleccionar la variante deseada.

Por supuesto, haremos todo lo posible para encontrar lo que necesites si está en nuestra mano. Ponte en contacto con comercial@campbase.es o a través de nuestro formulario de contacto, buscamos tu producto y si lo podemos conseguir te lo ofrecemos a un precio muy competitivo.

Con mucho gusto te haremos una oferta individual. Lo mejor es que nos indiques los artículos exactos con la cantidad deseada, la talla y la variante a través de comercial@campbase.es. También es importante incluir tus datos completos, tales como: nombre, apellido, nombre de la asociación/empresa, calle, código postal, población, correo electrónico, número de teléfono y persona de contacto. Nos pondremos en contacto contigo en poco tiempo.

En caso de que, a pesar de nuestro cuidadoso control de calidad, hubieras recibido un producto equivocado, te lo cambiaremos naturalmente enseguida o te reembolsaremos el importe pagado. Devuélvenos el artículo y envía un email a online@campbase.es indicando el problema que has tenido. Naturalmente, nos haremos cargo de los gastos de envío enviando un transportista a recoger el artículo.

Nuestro Servicio de atención al cliente te ayudará con mucho gusto en caso de preguntas generales sobre el proceso de pedido. 
+34 935 621 225
online@campbase.es

Solo podemos anular tu pedido hasta un determinado punto del proceso de empaquetado y expedición. Posteriormente ya no es posible la anulación. No obstante, ten en cuenta que tu pedido ya estará preparado para el envío unas pocas horas después de que nos haya llegado. Por lo tanto, ponte en contacto con nosotros lo más rápido posible si deseas hacer una anulación. 
+34 935 621 225
online@campbase.es

Los métodos de pago disponibles para tu compra se mostrarán durante el proceso de pedido. Puedes informarte más en el apartado "Formas de pago"

Comprendemos naturalmente que quieres recibir tu paquete lo antes posible. Sin embargo, no podemos acelerar el proceso de envío, aunque nos hagas llegar un recibo del pago.

Con tu pedido recibirás un ticket simple de compra. Si necesitas factura, dirígete para este fin a online@campbase.es solicitándola y te la enviaremos por email.

El código de seguridad se encuentra en el reverso de tu tarjeta de crédito/débito, junto al recuadro de la firma.

El día del envío te llegará un SMS al número móvil de tu registro con el tracking de tu pedido, allí podrás ver cómo va el transporte de tu pedido en todo momento.

Generalmente enviamos tu paquete en las siguientes horas de recibir tu pedido (en días laborables). Durante los periodos de promoción (fases de rebajas), el envío se puede retrasar un poco. Ten también en cuenta que nuestro departamento de logística está cerrado el fin de semana y los pedidos que nos lleguen el viernes por la tarde se podrán procesar el lunes. Si tu pedido al realizarlo indicaba un plazo de entrega mayor, ten en cuenta los días que se indicaron en el momento del realizar el pedido y que éstos son días laborables.

Por ahora sólo a España. Si necesitas un envío especial, ponte en contacto con nosotros.

El importe de los gastos de envío depende del destino del paquete y se indicará en el proceso de pago al indicar la dirección de envío. Para pedidos de hasta 2kg en España peninsular son 1,99€, En el resto de opciones consulta en "Envíos y devoluciones"

Por favor, al recibir tu envío, comprueba enseguida que está completo y se encuentra en buen estado y rechaza la recepción en caso de detectar daños visibles.

Si esto no fuera posible, toma fotografías de los daños y guarda la caja de momento. Después, ponte en contacto sin demora con nuestro equipo a través de online@campbase.es o +34 935621225. El daño se tiene que documentar lo antes posible para evitar que caduque el derecho al reembolso, con todo el envío documental  nos ayudas a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

No hay problema: en el proceso de pedido tienes la posibilidad de indicar una dirección de entrega que difiera de la dirección de factura. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos hacer envíos a casillas postales.

Tramitamos cada pedido lo antes posible. Por este motivo, desgraciadamente no es posible reunir posteriormente varios pedidos.

Naturalmente, nos puedes devolver artículos si no te gustan o pedirlos de nuevo en otra talla.

• Te concedemos voluntariamente un plazo de devolución de 90 días a partir de la recepción de tu pedido. Durante estos 90 días puedes devolver el o los artículos de tu orden sin ningún problema. Ten en cuenta que sólo aceptamos la devolución de productos que no hayan sido usados y se encuentren en su embalaje original. Procura no quitar las etiquetas adheridas ni manchar los artículos. Los productos no deben mostrar ningún signo de uso
  
• Sigue las instrucciones de devolución que encontrarás dentro de tu pedido o en nuestra "Política de devolución"

Sí. Si deseas devolver artículos de varios pedidos o has recibido la entrega de tu pedido en varios paquetes, puedes hacer la devolución en un único paquete. Coloca simplemente todos los artículos que quieres devolver en un paquete, adjunta los volantes de devolución rellenados y realiza el envío a CAMP BASE C17 - C/ de la Bassa, 15, 08150 Parets del Vallès, Barcelona

No es posible el cambio directo con compensación del pago. ¿Te gusta un artículo, pero quieres recibirlo en otro color u otra talla? No hay problema: puedes hacernos llegar simplemente el artículo que no quieres como devolución. Seguidamente puedes hacer un nuevo pedido del artículo en la tienda en línea o a través de nuestro Servicio de atención al cliente. En nuestra web puedes ver enseguida si el artículo todavía está disponible en el color y la talla que deseas.

Se realizará el reembolso por la misma vía por la que realizaste el pago. El proceso de reembolso del precio de compra se inicia una vez se reciba el paquete en nuestras instalaciones y se revise su estado. El proceso total por nuestra parte una vez recepcionado el paquete dura entre 4 y 7 días.

En caso de que, a pesar de nuestro cuidadoso control de calidad, hubieras recibido un producto equivocado, te lo cambiaremos naturalmente enseguida. Si lo prefieres, te podemos reembolsar el precio de compra.