Enviament a domicili a Espanya Peninsular
Comptem amb servei 24h . La companyia usada per a aquestes destinacions és Correos Express .
Cost: 2,99€ fins a 2 kg.
Camp Base Experience, SL garanteix el lliurament de la comanda al transportista el mateix dia de la seva realització, sempre que la comanda es formalitzi abans de les 14:00 h (hora peninsular) i en dies laborables .
En comandes pagades mitjançant transferència bancària , no s'enviarà el material fins haver rebut confirmació del pagament per part de la nostra entitat bancària o mitjançant el comprovant enviat pel comprador.
En el cas de la compra d' esquís , el muntatge normalment es pot realitzar el mateix dia de la comanda, encara que es confirmarà en cada cas depenent de l'hora de recepció de la comanda i de la disponibilitat de tota la informació necessària per dur-la a terme.
Alguns productes, per les seves característiques especials de pes, volum o envergadura , poden tenir un sobrecost en concepte de despeses d'enviament. Aquest import s'abonarà després de la realització de la comanda mitjançant transferència bancària. En aquests casos, els terminis de lliurament es podrien veure afectats.
Enviaments a domicili a Illes Balears
Servei de 2–3 dies laborables mitjançant Correus Express .
Camp Base Experience, SL garanteix el lliurament al transportista el mateix dia de la realització de la comanda, sempre que es formalitzi abans de les 14:00 h (hora peninsular) i en dies laborables. En comandes pagades mitjançant transferència bancària , no s'enviarà el material fins a la confirmació del pagament o recepció del comprovant. En la compra d' esquí enviament. El muntatge es podrà fer el mateix dia de la comanda, prèvia confirmació.
Cost de l'enviament: 16€ fins a 2 kg.
Si el pes supera els 2 kg, es comunicarà per correu electrònic l'import addicional a abonar mitjançant transferència bancària.
Alguns productes poden tenir un sobrecost per les seves característiques especials, que no es reflectirà a la cistella i s'haurà d'abonar després de la compra mitjançant transferència.
Enviaments a domicili a les Illes Canàries
La companyia utilitzada és Correus Express . El termini aproximat de lliurament és de 5–6 dies , depenent dels tràmits duaners. Camp Base Experience, SL garanteix el lliurament al transportista l'endemà de la realització de la comanda, sempre que es formalitzi abans de les 14:00 h (hora peninsular) i en dies laborables, i que el pagament estigui confirmat. poden tenir un sobrecost per pes o volum, que s'abonarà posteriorment mitjançant transferència bancària.
Condicions Canàries:
Les despeses de duanes i impostos d'importació estan incloses.
Despeses de duana i impostos de tramitació: 22 €
Preu total (enviament + impostos) fins a 2 kg: 38 €
Terminis de lliurament
El termini de lliurament nacional sol estar comprès entre 24/48 h depenent del producte, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. Aquest terme s'entén sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d'Atenció al Client us podrà facilitar la informació de disponibilitat.
Si heu sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda tingueu en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas s'ha de guiar per la data de lliurament més àmplia. Tingueu en compte que, davant la manca de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, teniu dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l'enviament d'aquesta contactant amb el nostre servei d'Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: online@campbase.es indicant el número de comanda.
Confirmació de l'enviament
En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista us enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que heu facilitat en realitzar la comanda. A la confirmació d'enviament us indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugueu fer-ne el seguiment a través del web del nostre transportista.
Danys al lliurament
Els productes s'envien amb embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error a la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb la nostra línia de Atenció al Client +34 935 62 12 25 oa l'email pedidosonline@campbase.es , per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a substituir-los per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
Igualment, si es detecten danys al producte una vegada obert l'embalum estant l'embalatge en perfectes condicions, el consumidor i l'usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement a la nostra línia d'Atenció al Client. +34 935 62 12 25 oa l'email pedidosonline@campbase.es .
Dret de desistiment
L'usuari té dret a l'exercici del dret de desistiment, i per això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; caldrà fer el reintegrament al consumidor de l'import total de la compra, és a dir, el preu pagat per la compra del producte, sense incloure les despeses d'enviament i tot això dins dels 14 dies següents a l'exercici del dret de desistiment per part de l'usuari/consumidor. En relació amb les despeses d'enviament per a la devolució dels productes, seran a càrrec de l'usuari-consumidor. Lexercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària segons la seva naturalesa, característiques o funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l'exercici d'aquell. Per dur a terme aquest dret de desistiment podeu emplenar el formulari amb el vostre número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import del/s producte/s dins el termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) juntament amb les vostres dades de contacte. Podrà remetre'ns-ho a través del mail pedidosonline@campbase.es o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia del/s producte/s.
Haurà de tornar el producte amb tots els elements amb què li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la seva naturalesa a la direcció que li hem facilitat.
És recomanable la devolució en el seu embalatge original, si no és possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l'embalatge i protecció dels productes que envia així com de les despeses derivades de l'enviament.
Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense cap dany ni marques de desgast i complint els requisits establerts en aquest apartat, us reemborsarem l'import total de la compra.
Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
d) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
g) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l'empresari no pugui controlar.
h) Els contractes en què el consumidor i l'usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar als serveis o béns addicionals esmentats.
i) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions.
k) Els contractes subscrits mitjançant subhastes públiques.
l) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment previ exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.
Devolució per error a la comanda per part de Camp Base Experience, SL
Quan el producte no es correspongui a la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Camp Base Experience, SL correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent a la comanda realitzada.
Comprovació de les Devolucions
La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de Camp Base Experience, SL que, una vegada a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint tots els requisits establerts a l'apartat 9.1. En cas de faltar algun dels elements, us comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.
Devolució o canvi sol·licitat pel client
Quan la devolució o el canvi sigui sol·licitat pel client i no hi hagi error imputable a Camp Base Experience, SL, les despeses de transport aniran a càrrec del client .
Devolució:
El client podrà tornar el producte pels seus propis mitjans o sol·licitar la recollida per part de Camp Base Experience, SL amb un cost de 6,00 € (servei “Devolució – Portes”).
Canvi de talla o producte:
El client haurà d'assumir:
-
6,00 € per la recollida del producte (“Devolució – Portes”).
-
2,99 € per l'enviament del nou producte (“Enviament – Portes”).
